Conditions de vente de la place de marché

En vigueur depuis le 30 octobre 2026

1. Rôle de Toukline

Toukline met en relation des clients avec des vendeurs, des prestataires et des loueurs. Chaque vente, prestation ou location est conclue directement entre le client et le vendeur. Toukline n'est ni le vendeur, ni le prestataire : il héberge les annonces, encaisse le paiement pour le compte du vendeur, le conserve jusqu'à la fin de la commande et applique les règles décrites ici.

2. Prix et commission

Le prix affiché est le prix payé par le client, frais de livraison indiqués avant le paiement. Toukline perçoit une commission sur chaque vente, déduite du montant versé au vendeur et indiquée au vendeur sur chaque commande.

3. Paiement protégé

Le paiement (carte, Mobile Money, Wave ou solde) est conservé par Toukline jusqu'à la fin de la commande. Le vendeur est payé quand le client confirme, quand il remet la commande avec le code de remise du client, ou automatiquement 7 jours après la livraison sans contestation.

4. Engagements du vendeur

Le vendeur décrit honnêtement ce qu'il propose, répond aux demandes dans les 24 heures, livre ou réalise la prestation à l'échéance affichée sur la commande et respecte la loi. Une demande laissée sans réponse est refusée et le client remboursé ; après 3 demandes sans réponse d'affilée, ses annonces sont mises en pause.

5. Engagements du client

Le client fournit des informations exactes, paie dans les 48 heures (sinon la commande est annulée), donne son code de remise seulement à la réception et signale tout problème depuis la commande avant la clôture automatique.

6. Annulation, remboursement, litiges

Les cas d'annulation, de remboursement et de litige sont décrits dans la « Politique d'annulation et de remboursement » et le « Règlement des litiges », qui font partie des présentes conditions.

7. Contact

Depuis l'app : Compte › Profil › Nous contacter › Écrire à Toukline.