Questions fréquentes.

Non pour explorer : vous parcourez les pros, les boutiques et les locations librement. Le compte est demandé au moment de commander, de réserver ou de vendre.

Wave, Orange Money, MTN, Moov, carte bancaire et le solde Toukline. Chaque paiement est sécurisé par un partenaire de paiement reconnu.

Oui. Le prix affiché est celui que vous payez ; les frais de livraison éventuels sont calculés sur le trajet réel et affichés avant le paiement.

C'est un code à 4 chiffres, propre à votre commande. Donnez-le au vendeur seulement à la réception, quand vous êtes satisfait : il clôt la commande et déclenche le paiement du vendeur.

Chaque commande affiche la prochaine étape, qui doit agir, l'échéance et ce qui se passe si personne n'agit. Vous êtes notifié à chaque changement.

Si vous annulez avant l'acceptation, si le vendeur refuse, s'il ne répond pas dans les 24 heures, ou si vous annulez une commande en retard de plus de 24 heures après l'échéance.

Il part immédiatement de notre côté, sur le moyen de paiement utilisé ou sur votre solde. Le délai de réception dépend de l'opérateur, en général quelques jours ouvrés. Le suivi s'affiche sur la commande.

Ouvrez un litige depuis la commande (« Signaler un problème ») avec des photos, avant la fin de la commande (7 jours après la livraison). Le paiement reste bloqué. Le vendeur a 48 heures pour répondre, sinon vous êtes remboursé.

L'équipe Toukline, sur la base des messages, des photos, du code de remise et de l'historique. Sa décision est appliquée immédiatement. Lire le règlement des litiges.

L'inscription, la vitrine et le Studio sont gratuits. Toukline retient une commission sur chaque vente terminée, affichée sur chaque commande. Les retraits vers Mobile Money sont sans frais.

Dans le Studio, envoyez une photo de votre pièce d'identité et indiquez votre compte Mobile Money. Le contrôle est en général fait en quelques minutes ; en cas de doute, l'équipe vous recontacte.

À la fin de la commande : confirmation du client, code de remise, ou 7 jours après la livraison sans contestation. Vous retirez ensuite votre solde vers votre Mobile Money ou votre compte bancaire, à votre nom.

Après 3 demandes laissées sans réponse d'affilée, vos annonces sont mises en pause pour ne pas faire attendre les clients. Dans le Studio, « Tout remettre en ligne » les réactive en un geste.

Oui. Une prestation peut avoir un prix fixe, un prix « à partir de » ou être sur devis. Le client décrit son besoin, vous envoyez un devis ; il paie quand il l'accepte.

La roue du jour, certains quiz et Poly Blast sont gratuits. Les jeux à mise et les paris sont réservés aux personnes majeures.

Vers un Mobile Money à votre nom. Jusqu'à 50 000 F, le retrait est versé après un délai de sécurité de 1 h, dans la limite de 100 000 F par 24 h, pour un compte de plus de 3 jours. Règlement des jeux.

Oui, à tout moment, en écrivant à Toukline depuis l'app.

Depuis l'app, dans les réglages du compte, ou en nous écrivant à arhinteck@gmail.com. Vous pouvez aussi demander une copie de vos données.

Uniquement vous et l'équipe chargée de la vérification. Elle n'apparaît jamais sur votre profil public. Politique de confidentialité.